Служба поддержки Ситимобил

Для оказания помощи водителям компании Ситимобил существует служба технической поддержки. Для связи со службой технической поддержки в приложении Ситимобил в разделе меню «Помощь» имеется вкладка «Поддержка». Водители могут получить квалифицированную помощь сотрудников службы технической поддержки и рекомендации для улучшения качества работы. Связаться с техподдержкой можно, так же посредством телефонной связи. Специалисты технической поддержки стоят на защите интересов водителей такси, одновременно контролируют качество оказания услуг водителями.

Сотрудники технической поддержки могут:

  • помочь новому водителю подключиться к сервису такси Ситимобил и дать разъяснения об алгоритме работы в приложении;
  • оказать помощь в разрешении спорной ситуации с пассажиром, в процессе осуществления поездки;
  • помочь вернуть забытые в салоне автомобиля пассажиром вещи;
  • дать разъяснения по работе приложения Ситимобил такси;
  • устранить технические неисправности работы приложения Ситимобил;
  • решить вопросы, связанные с выводом денежных средств;
  • принять и зафиксировать информацию о смене рабочего автомобиля, замене водительского удостоверения. Информация фиксируется в приложении Ситимобил такси;
  • помочь с самостоятельным закрытием приложения в течение дня;
  • урегулировать спорные вопросы, касающиеся правильности начисления стоимости заявки и начисления комиссии агрегатора;
  • помочь в ситуации, когда приложение отказывается принимать промо – код;
  • разъяснить условия участия водителя в акциях и бонусных программах, проводимых компанией для водителей;
  • рассказать, как правильно осуществить процедуру фотоконтроля;
  • дать рекомендации в отношении действий водителя в случае ДТП.

Сервис такси Ситимобил предоставляет возможность обращения пассажиров в сервис технической поддержки с обратной связью. Так же, клиенты могут связаться со специалистами службы поддержки при помощи телефона. В приложении можно задать все интересующие вопросы, пожаловаться на действия водителя. Чат работает круглосуточно. Претензии по качеству работы водителя от пассажиров принимаются в течение 24 часов со времени осуществления поездки.

Полезные статьи для водителя Ситимобил


Стань водителем Ситимобил

Оставьте заявку и начните работать уже сегодня!
Made on
Tilda